Conditions d’échanges
OKIDZ, traite les réclamations via un service dédié.
1)Conditions d’échange:
- Adressez votre réclamation par Email.
- Mentionnez la nature de votre réclamation.
- Adressez votre réclamation dans un délai ne dépassant pas 24h (Hors vendredi et samedi) après réception de votre commande.
- L’article doit être dans son emballage d’origine, non utilisé.
- Les articles remboursables sont :
- Articles présentant une erreur sur la Tailles – Dimensions – Poids…etc.
- Articles présentant une erreur sur le Model – Référence…etc.
- Articles présentant un défaut de fabrication.
- Articles présentant une cassure ou toute autre anomalie.
- Articles présentant un manque d’accessoires.
- Les articles non remboursables, sont les articles commandés par le client, et qui ne présentent aucune anomalie ou erreur de la part nos services.
2)Frais de retour:
Les frais seront à la charge du client.
3)Type de réclamations que nous traitons:
- Retour et échange d’un ou plusieurs articles.
- Conseil sur l’utilisation d’un article.
- Réclamation sur la livraison.
- Demande d’informations. remboursement ou l’échange en prenant contact avec notre Service Apres Vente par téléphone.